FAQs

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sobald das Produkt versandt wurde, wird jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG betrachtet und Sie müssen auf eine Beschwerde unseres Unternehmens reagieren.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können Ihr Paket anhand Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse verfolgen, indem Sie auf unserer Website zum Abschnitt *Meine Bestellung verfolgen* gehen.

Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden, manchmal kann sich diese Verzögerung verlängern 72 Stunden innerhalb Europas und bis zu 8 Werktage für Nordamerika . Ihre Bestellung wird dann dem Spediteur übergeben und Sie erhalten innerhalb 5 bis 10 Werktage für Europa . (Abhängig von Zeiträumen, Aktionen und Transportdiensten.)

Ist der Versand kostenfrei?

Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab (Aktionen , Zeiträume usw.). Wenn der Versand kostenlos ist, zeigen wir dies auf unserer Website an.

Versenden Sie weltweit?

Derzeit versenden wir hauptsächlich nach Europa und Nordamerika . Bitte prüfen Sie bei Ihrer Bestellung die Liste der für die Lieferung verfügbaren Länder.

Von wo aus versenden Sie Ihr Produkt?

Unsere Räumlichkeiten befinden sich In Frankreich . Unser internationales Lager befindet sich in China. Aufgrund unserer jüngsten Entwicklung ziehen wir jedoch in Erwägung, unsere nächsten Kollektionen aus einem Lager in Frankreich auf den Markt zu bringen, was uns eine Lieferung nach Frankreich in weniger als 7 Tagen ermöglichen würde.

Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten. Was ist los?

Der Versand unserer Produkte erfolgt separat entsprechend Ihrer Bestellung. Sind beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern enthalten, so erfolgt eine zweifache Lieferung. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Das tut uns leid. Senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail oder im Chat und wir senden Ihnen schnellstmöglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.

Wie ist die Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte?

Unsere Artikel werden sorgfältig von Fachleuten hergestellt. Um Qualitätsartikel herzustellen, legen wir höchsten Wert auf die Qualität der Materialien.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und Zahlungen über PayPal oder Apple Pay. Wir akzeptieren jedoch keine Schecks, Zahlungsanweisungen oder Banküberweisungen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Für Informationsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@digitalshopp.fr.

Wenn Sie weitere Informationen zu Rücksendungen wünschen, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.

Werden die Rücksendekosten übernommen?

Sämtliche Rücksende- und sonstige Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Kann ich eine Rückerstattung für das Produkt beantragen?

Sie können eine Rückerstattungsanfrage an unseren Support senden: (berufliche E-Mail)

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